Mr Pacho casino: løs problemer med uttak, verifisering, innlogging og bonus

Du ser at uttaket fortsatt står som «venter» etter at du trykket på knappen, eller at dokumentet du lastet opp er merket som avvist. Den vanligste årsaken er at kontoen din ikke er ferdig verifisert, eller at du har brukt en betalingsmåte som ikke er registrert i ditt eget navn.

Uttaket står som ventende

Du har bedt om et uttak, men statusen har ikke endret seg fra «ventende» eller «behandles». Hos mrpacho-no.eu.com kan et uttak bli stående fordi kontoen mangler verifisering, fordi du har brukt en betalingsmåte som ikke står i ditt navn, eller fordi et aktivt bonusvilkår må oppfylles først.

• Kontoen er ikke fullt verifisert med dokumentasjon.
• Betalingsmåten du brukte for innskudd, er ikke i ditt eget navn.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må fullføres før uttak.
• Uttaket er større enn det som er tillatt uten ekstra kontroll.
• Du har bedt om uttak til en annen konto enn den du satte inn fra.

1. Logg inn og åpne kontosiden din for å se om det ligger en melding om manglende verifisering.
2. Sjekk at alle opplysningene i profilen din stemmer med navnet på bankkontoen.
3. Se etter om du har en bonus som fortsatt er aktiv, og om den krever omsetning før uttak.
4. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd, når det er mulig.
5. Last opp de dokumentene som eventuelt mangler, i kontosiden din.
6. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
7. Unngå å kansellere uttaket og sette inn penger på nytt mens det behandles.
8. Sjekk e-posten din, inkludert søppelpost, for meldinger fra casino mr pacho.
9. Har du gjort alle disse stegene og uttaket fortsatt står stille, ta kontakt med kundestøtten og oppgi referansen til uttaket.

Kontakt kundestøtten når du har fullført stegene over og uttaket fortsatt ikke har endret status.

KYC-verifiseringen har stoppet opp

Du har lastet opp førerkort eller regning, men statusen viser «avvist» eller «under behandling» uten at noe skjer. Verifiseringen stopper ofte fordi bildet er uklart, fordi dokumentet er utløpt, eller fordi navnet ikke stemmer helt med det du registrerte.

• Bildet er uskarpt, tilskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldighetsdato.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i kontoprofilen.
• Adressen på dokumentet stemmer ikke med adressen du oppga.
• Du har sendt et bilde av en skjerm i stedet for originalen.

1. Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, med alle fire hjørner synlige.
2. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller et skjermbilde.
3. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig og ikke utløpt.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet i profilen din og rett opp eventuelle avvik.
5. Last opp adressebevis som viser samme adresse som du registrerte.
6. Send dokumentene i et format som nettleseren på telefonen eller datamaskinen kan åpne.
7. Last opp på nytt i kontosiden din i stedet for å sende dem per e-post.
8. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene flere ganger.
9. Får du avslag igjen, ta kontakt med kundestøtten og beskriv hvilket dokument som ble avvist.

Kontakt kundestøtten når du har lastet opp nye, tydelige dokumenter og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innloggingen låser seg etter feil passord

Du skriver inn passordet, men får en feilmelding, eller kontoen er låst etter flere forsøk. Låsen skyldes nesten alltid gjentatte feil passord, og løses ved å tilbakestille passordet i stedet for å prøve flere ganger.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker et gammelt passord som er endret.
• Autofill i nettleseren fyller inn feil opplysninger.
• Du har prøvd for mange ganger og kontoen er midlertidig låst.
• Du logger inn på feil adresse eller med feil e-post.

1. Skriv inn passordet manuelt i stedet for å bruke autofill.
2. Sjekk at e-postadressen er skrevet uten mellomrom eller skrivefeil.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å få en lenke til å lage et nytt passord.
4. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til å logge inn.
5. Lag et nytt passord som du ikke har brukt før.
6. Logg inn på nytt og sjekk at du kommer til kontosiden din.
7. Fungerer det ikke, prøv en annen nettleser eller en privat fane.
8. Er kontoen fortsatt låst, ta kontakt med kundestøtten og oppgi e-postadressen du registrerte deg med.

Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn på kontoen.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene mangler

Du har opprettet konto og satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke i saldoen. Ofte skyldes det at en mr pacho casino promo code ikke ble lagt inn i riktig felt, eller at innskuddet ble gjort på en måte som ikke utløser bonusen.

• Du skrev ikke inn koden i bonusfeltet da du registrerte deg eller satte inn.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten før den aktiveres.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill og vises først når du åpner det.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Sjekk om det finnes et eget felt for promo code som du må fylle ut på nytt.
3. Bekreft e-postadressen din hvis du ikke allerede har gjort det.
4. Se om innskuddet ditt ble gjort med en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
5. Åpne spillene som gratisspinnene gjelder, og se om de dukker opp der.
6. Har du en aktiv bonus fra før, må den fullføres før en ny kan aktiveres.
7. Ikke sett inn penger på nytt for å «trigge» bonusen – det gir sjelden en ny sjanse.
8. Noter deg hvilken kode du brukte og når du registrerte kontoen, slik at kundestøtten kan spore den.
9. Kontakt kundestøtten med disse opplysningene hvis bonusen fortsatt mangler.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket disse punktene og bonusen eller gratisspinnene fortsatt ikke er synlige.

Quick Reference

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hvert problem.

For uttak er den vanligste årsaken at kontoen ikke er verifisert, og da hjelper det lite å sende nye uttaksforespørsler. Ved KYC-avslag er det nesten alltid bildekvaliteten eller dokumentets gyldighet som er problemet. Innlåsing av konto skyldes oftest gjentatte feil passord, og en tilbakestilling løser det i de fleste tilfeller. Bonusproblemer henger sammen med at koden ikke er registrert eller at e-posten ikke er bekreftet. I alle fire tilfellene sparer du tid på å sjekke kontosiden før du kontakter kundestøtten. Har du allerede gjort den første sjekken, gå videre til neste steg i den aktuelle listen.

En praktisk vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å fullføre verifiseringen og bekrefte e-posten din rett etter registreringen, før du setter inn penger eller ber om uttak.